Od dziś numer komórki przeniesiesz bezpłatnie w 1 dzień

6 lipca weszło w życie rozporządzenie do ustawy nowelizującej prawo telekomunikacyjne. Zgodnie z nim czas przeniesienia numeru komórki od jednego operatora do innego ulegnie znacznemu skróceniu.
Polecamy
Wakacje z komórką

W czasie wakacyjnych wypraw komórka może mieć znacznie szersze zastosowanie niż SMS-y i rozmowy - dzięki aplikacjom, których nie powinno zabraknąć w telefonie każdego urlopowicza.

Zobacz także:
Dotychczas abonent chcący zmienić operatora telefonii komórkowej, ale zachować swój numer telefonu, musiał borykać się z przedłużającymi się przeszkodami proceduralnymi. Klient musiał składać stosowne wnioski w biurach dwóch operatorów, wnosić opłatę i na dodatek liczyć się z wielodniowym czasem oczekiwania. Pierwotny operator mógł bowiem zwlekać z umożliwieniem przeniesienia numeru do innej firmy nawet przez 30 dni (jak wynika ze statystyk Unii Europejskiej, w Polsce czas oczekiwania na przeniesienie numeru był najdłuższy ze wszystkich państw członkowskich UE).

W myśl wchodzącego dziś w życie rozporządzenia okres ten ma zostać poważnie skrócony - wszelkie formalności będzie można uregulować w 1 dzień roboczy (numery komórkowe) lub 7 dni w wypadku telefonii stacjonarnej.

Aby mieć pewność, że wniosek o przeniesienie numeru zostanie rozpatrzony tego samego dnia, najlepiej złożyć go osobiście w punkcie usługowym operatora (wtedy rozpatrywanie wniosku nie może trwać dłużej niż 6 godzin). Złożenie wniosku w inny możliwy sposób, np. wysyłka pocztą, faksem, przesyłką kurierską czy elektronicznym formularzem sprawi, że na rozpatrzenie wniosku użytkownik będzie musiał czekać trzy dni.

W wypadku stwierdzenia braku przeszkód technicznych przeniesienia numeru operator musi tego dokonać w terminie 24 godzin.

To nie jedyne ułatwienia dla klientów firm telekomunikacyjnych, jakie obowiązują od dziś. Nowelizacja prawa telekomunikacyjnego przewiduje również ograniczenie kar nakładanych przez operatora za przedterminowe rozwiązanie umowy.

Aktualizacja: 07 lipca 2009 13:16
Dwaj operatorzy sieci komórkowych - Polkomtel (Plus) i PTK Centertel (Orange) - skierowali do Urzędu Komunikacji Elektronicznej wnioski o zawieszenie obowiązku umożliwienia klientom przeniesienia numeru do innej sieci w ciągu 24 godzin.

Firmy argumentują wnioski dowodząc, że nie wszyscy operatorzy są w jednakowym stopniu przygotowani technicznie do przenoszenia numerów. Spółki deklarują swoją gotowość do umożliwienia przeniesienia numeru do innej sieci w 24 godziny, a swoje wnioski motywują troską o klienta.

Pozostali duzi operatorzy - Polska Telefonia Cyfrowa (Era) i P4 (Play) nie zamierzają składać podobnych wniosków.

Urząd Komunikacji Elektronicznej planował przeprowadzenie w sierpniu br. pierwszej kontroli, jak wygląda procedura przenoszenia numerów u poszczególnych operatorów. Prezes UKE, Anna Streżyńska, zapowiada jednak, że kontrola może nastąpić szybciej, jeśli do Urzędu zaczną napływać skargi konsumentów.

Za niedostosowanie się do rozporządzenia operatorowi grozi kara finansowa w wysokości 3 % ubiegłorocznych przychodów.
Oryginalny tekst został opublikowany na www.idg.pl
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (37)

plus-play

17-11-2009 22:57

Od wczoraj przenoszę numer z PLUS do PLAY , telefony w PLAY zaczęły działać o 9 rano a w nocy miały być wyłączone w PLUSIE miały . Jest następny dzień telefony działają i w PLUSIE i w PLAY , na tym samym numerze ale to jeszcze nic PLUS twierdzi ze nie ma juz ze mna umowy i nie widzi mojego konta ale numer cały czas działa na infolini PLUS Pani twierdzi ze numer oddali do PLAY i nie wie czemu moge do niej dalej dzwonić mało tego wyłaczyli mi dostęp do panelu klienta i nie moge sprawdzić zadłuzenia i wysokosci faktury w PLUSie na infolini tez nie podaja bo teraz musi sie wygenerować i nie widzą juz mojego konta , pomimo zmiany operatora myślałem ze PLUS to profesjonalna firma ale po dzisiejszym dniu widzę że utrata 10 letniego klienta jest tak poważna ze nawet ich profesjonalizm mozna porównać z dziećmi w piaskownicy którym zabrano zabawek KPINA , na razie dalej chodzę z dwoma telefonami i czekam aż PLUS uwolni mój numer wtedy wyłączę jeszcze simplusy od dzieci i prefixy PLUS w firmie bo mam już dzisiaj dość ich profesjonalizmu .

damian

17-11-2009 22:50

Od wczoraj przenoszę numer z PLUS do PLAY , telefony w PLAY zaczęły działać o 9 rano a w nocy miały być wyłączone w PLUSIE miały . Jest następny dzień telefony działają i w PLUSIE i w PLAY , na tym samym numerze ale to jeszcze nic PLUS twierdzi ze nie ma juz ze mna umowy i nie widzi mojego konta ale numer cały czas działa na infolini PLUS Pani twierdzi ze numer oddali do PLAY i nie wie czemu moge do niej dalej dzwonić mało tego wyłaczyli mi dostęp do panelu klienta i nie moge sprawdzić zadłuzenia i wysokosci faktury w PLUSie na infolini tez nie podaja bo teraz musi sie wygenerować i nie widzą juz mojego konta , pomimo zmiany operatora myślałem ze PLUS to profesjonalna firma ale po dzisiejszym dniu widzę że utrata 10 letniego klienta jest tak poważna ze nawet ich profesjonalizm mozna porównać z dziećmi w piaskownicy którym zabrano zabawek KPINA , na razie dalej chodzę z dwoma telefonami i czekam aż PLUS uwolni mój numer wtedy wyłączę jeszcze simplusy od dzieci i prefixy PLUS w firmie bo mam już dzisiaj dość ich profesjonalizmu .

gość

28-10-2009 12:56

A co można zrobić, do kogo się zwrócić jeżeli przeniesienie numeru trwa dużo dłużej niż 24 godziny?

AV

16-07-2009 08:16

Ja przenosiłem się z Orange do Play Fresh w kwietniu (2009). Przenosiny trwały ok 1 miesiąca. Przez to, że trwało to tak długo musiałem ZNOWU doładować konto w Orange, żeby mi środki z konta nie przepadły! Orange to cwaniaki i złodzieje. Idea też kiedyś nie była lepsza. Połączenia kosztowały ok 2 zł/min (bez sekundowego naliczania) i na chama włączali losowym osobom pocztę głosową. Mi od 2001 roku włączyli pocztę 3 razy bez mojej wiedzy i zgody. Nawet jak nikt się nie nagrał to mu kasę wcinało. Złodziejstwo!!!

ja

12-07-2009 17:22

a ja przechodzę do gaduAir :)

Q

07-07-2009 16:08

"Firmy argumentują wnioski dowodząc, że nie wszyscy operatorzy są w jednakowym stopniu przygotowani technicznie do przenoszenia numerów. Spółki deklarują swoją gotowość do umożliwienia przeniesienia numeru do innej sieci w 24 godziny" a to ciekawe, bo właśnie te dwie sieci (Orange i Plus) maja największe problemy z przenoszeniem numerów :D

Qbar

07-07-2009 14:58

...i teraz dzwoniąc do kogoś już nie wiesz ile zapałcisz za rozmowe.

happyuserOrange

07-07-2009 14:00

No więc tak, nie wiem co wszyscy widzą w play, ja mam Orange na kartę i też mam do wszystkich 29/gr za wyjątkiem play, nie mowie o tym że jest dużo taniej bo do orange dzwonie za 10gr/ nie wiem na co mam narzekać (nie mówię już o innych promocjach) w każdym razie 50zł/3mc i tak mi schodzi spokojnie, no jedynie ważność konta gdzie kasa i tak nie przepada (patrz tegulamin na orange.pl) w każdym razie jeszcze jeden ogromny PLUS w orange .... z mojej bramki on-line mogę wysłać sms-a do wszystkich sieci na świecie, dla mnie jest to nieocenione bo nie muszę zwracać uwagę gdzie wysyłam sms-a tylko wysyłam. Na prawdę nie che przenosić nigdzie numeru.

~Gość

07-07-2009 13:03

@"tom" Jak jesteś taki bystry w Play, to wyjaśnij nam wszystkim dlaczego Play w zapisie o net zrobił zapis o ograniczeniu szybkości transferu w 3G do ledwo 800kbs i tym samym zabezpieczył się przed reklamacjami kiepskiego łacza i wolnego w Play.:D W salonach mają zablokowany net na strony speedtest aby nie można było sprawdzic prawdziwych szybkości ich sieci i usługi.:D Ale naiwnych z Orange pozyskują i ciekawe co po roku 2010 się zmieni bo zapisy maja dość nie jasne z tym że do nich dzwonisz za full stawki a z Play do wszystkich 0,29gr.

Dr.KLAMP

07-07-2009 12:50

@"tom"IP: 89.77.178.249 07-07-2009, 10:06 Nie wiem co tobie sie wyświetla??? i jaki syf stary model tel. bez 3G/UMTS używasz ale w moim nawet nie chce video konferencji zaskoczyć w 3G, ale zobacz mapkę zasięgu Play i widać gdzie i jak mają zasięg prawdziwy.!!! :D Era po zmianie karty śmiga bez problemu i 3G zasiegu... Dla gamoni o zerowej wiedzy info: E zapala się jak jest EDGE./GSM 3G zapala się jak jest UMTS/HUSPA ale trzeba posiadać najnowszy model telefonu który działa w tej technologi pasma którą operator udostepnia dla transmisji. Reasumując 3G po trasie nie ma wcale Play i tylko w duzych miastach gdzie ma sieć, a po trasie jak cos złapie od Plusa to tylko EDGE i net ledwo idzie 100kbs :D i jedna wielka lipa i syf.!!! Mam też numer w Play fresh i net i zrobiłem porównanie modemu 3G z karta Era i Play. :)

Daniel

07-07-2009 12:31

A mi w nowym orange go tez dobrze, 20gr do orange, ok 30 gr do innych sieci procz playa, gr za sms do orange, ale to po doladowaniu ''setką'', inaczej się chyba nie opłaca, generalnie nie narzekam od czasu kiedy rozwiązałem umowę abonamentową :)

mrc.pl

07-07-2009 10:49

Ja zostaje przy Heyah jak narazie ale zastanawiam się nad przejściem na Fresh. Kusi mnie ta ważność konta przez cały rok. Bo nieraz miałem tak że było 30 zł na koncie a nie mogłem dzwonić bo nie miałem ważności konta. Wesoły masz racje. Chyba się zmówili. Z Heyah jest tanio do wszystkich oprócz Play.

tom

07-07-2009 10:06

*ramones59: Jak masz ere to pisz o erze. Ja mam playa i informuje cie ze bzdury piszesz o zasiegu tej sieci: jezdze po calej polsce i tam gdzie nie ma play nadajnika to sie pojawia R na wyswietlaczu i telefon sam uzywa infrastruktury plusa. Roznica w moim przypadku wyglada tak, ze majac abonament plusa placilem ok 200-300 zl miesiecznie a teraz wiecej rozmawiajac place ponizej 100 zl miesiecznie.

mw

07-07-2009 09:17

No faaaajnie że w końcu ktoś pomyślał o klientach, żałosne jest tylko to, że nikt u nas na to nie wpadł, żeby samemu zrobić ludzion dobrze, zamiast czekać aż KE ZNOWU coś nam wytknie. żal.pl

user

07-07-2009 09:01

@ 87.206.58.156 Troll

pharao

07-07-2009 00:52

Jutro lub pojutrze napiszę jak wyglądała moja wędrówka z simplusa do play. Dziś mogę wam opowiedzieć co mnie spotkało w plusie. Aktualnie mam taryfę nowy simplus. 60 gr za minutę i 15 za smsa do wszystkich sieci. Prosiłem grzecznie Panią w salonie by przeniosła mnie do 36i6 by moje rachunki spadły diametralnie. Nie chciałem opuszczać plusa, dlatego myślałem tylko o zmianie taryfy. Niestety dowiedziałem się, że operator nie jest zmuszony przez nowe prawo do udostępnienia przenoszenia numerów w ramach jednego operatora. W takim razie powiadomiłem ich, że niestety ale jestem zmuszony do przejścia do Play. Niestety nikt nie próbował mnie zatrzymać. Na szczęscie salon play był zaraz obok, mile mnie przyjeli, szybko umowę spisaliśmy, nawet sobie pożartowaliśmy z plusa wraz z pracownikiem play no i teraz czekam na zgodę polkomtela. Jutro opiszę czy polkomtel wydał zgodę, opiszę jakie skargi wpłyną do UKE jeśli będzie zbyt duża zwołka i jakie zostaną złożone reklamacje :)

ramones59

06-07-2009 21:07

Ja swoich numerów 3 w Era i jeden Orange nie przenoszę do Play i wystarcza mi dodatkowy ich numer frash play do testowania usługi i zalety za 0,29gr. i rok bez doładowania.:) Z innych zalet sieci i szybkości 3G/HUSPA korzystam i wybieram Era. :) bo Play nawet się nie umywa i totalny brak sieci i usługi na trasie i 80% kraju.

wookie75

06-07-2009 20:44

PLAY ma na razie zerową opłatę za zakończenie połączenia podczas gdy pozostali czyli PTC, PLUS i ORANGE płacą za tą usługę. Nie chcę kłamać ale tylko do końca roku. Cała prawda ujawni się w 2010.

Dr.KLAMP

06-07-2009 18:26

@" IP: 88.199.116.7 " 06-07-2009, 16:30 Fakt że Orange to najgorszy i najdroższy operator i nastawiony na dzieci i naiwnych... Praktyki w postaci blokowania połaczeń i przepadania pieniędzy jak nie doładujesz znów po 30dniach to zwykłe przestepstwo i kradzież za przyzwoleniem państwa i chorych przepisów wygodnych dla operatora... Ale takie same grzechy maja Plus i Era gdzie kasa przepada za brak doładowania... Najgorsze są również praktyki przepadania pakietów wcześniej opłaconych a nie wykorzystanych w ciagu m-ca na siłę... Tak Play zrobił nowy i super zapis zmiany i mamy numer bez ładowania na siłę co 30dni i kasa nie przepada jak zapomnimy doładować i można wszystkim dysponować przez 1 rok non-stop nawet po najmniejszym doładowaniu za 5zl. Takie zmiany są natychmiast potrzebne również w konkurencji co może uratować odpływ abonentów na kartę a jest ich więcej niż na abonament. Chwilowo mija kolejny m-c i nic się nie zmieniło w Era,Plus,Orange i nadal klapki na oczach decydentów na nowe zmiany co zrobił Play.

EKSPERT

06-07-2009 18:13

@"IP: 88.199.116.7 06-07-2009, 16:30" To sprawdż mapę zasięgu Play i nie pisz bzdur i kłamstw i poczytaj dokładnie na jakiej koncesji i licencji działa i udostępnia Play swoją sieć i jaka technologia.!!! Zapewniam wszystkich i mogę się założyć o 10tys.zł. że połączenia i zasięgu nie ma na trasie W-wa do Gdańsk-Sopot-Gdynia i możesz tylko śnic o takim stałym skorzystaniu z Play i w innych rejonach i regionach kraju tak samo. LIPA I BRAK SYGNAŁU W PLAY i żaden net nie działa i tel.jest poza zasiegem... Może jedziesz 10 km za miasto na działkę w swoim mieście i tam jeszcze działa 3G. ??? :D Niestety prawda i fakty sa bolesne i brak jest sieci Play w 80% kraju i terenie.!!! Obecny zasięg 20% Play w sieciach 3G/umts to tylko duże miasta gdzie opłaca się pozyskać nowych abonentów od konkurencji jak Era,Orange,Plus Czyli dla wtajemniczonych 3G działa tylko w dużych miastach a na trasie tylko jest EDGE/GSM których Play nie obsługuje na swoich masztach zgodnie z licencją koncesji na ich sieć a konkurencja również nie udostępnia nowszej technologi 3G na terenie regionalnym całego kraju. :D

~Gość

06-07-2009 16:30

"Ja tam zostaję przy Heyah. 29gr/min, darmowe sms-y w sieci. Do tego internet 100KB/2gr. Czego chcieć więcej? :)" Kogoś innego w Haya :P @Ramores, Play na trasie się sprawdza. Dlaczego ? Bo jeżdżę i korzystam. Nie wiem gdzie po zadupiach ludzie latają że nie mają zasięgu ale tak długo jak nie mam z tym problemu, nawet o takich rzeczach nie myślę. No i w obecnej ofercie mam wszystkiego aż za nadto. Nawet nie przejmuje się tym że do mnie mają drożej bo po prostu nie odbieram od znajomych tylko oddzwaniam. Opłaty niskie, warunki super. W Orange miałem tak że mimo fajnych zniżek i w ogóle musiałem topić w nich kasę bo co chwila mi przepadało wszystko z racji tego że nie szło tego wydzwonić a przechodzić nie przechodziło. Nie doładujesz ? Konto blokowane i rób co chcesz choć masz 200zł na nim.

~Gość

06-07-2009 16:08

@"Skiba" Jak mieszkasz w duzym mieście i jest zasięg Play to warto zmienić na Play fresh z Heyah i dzwonic z marszu bez kombinowania pakietów i dodatkowych strat za 0,29gr.do wszystkich bez łaski,tym bardziej że obecnie nawet prefiks operatora nie gwarantuje zapisu że napewno dzwonisz taniej do swojej sieci taniej i wystarczy że ktos zmieni operatora i juz z heyah nie dzwonisz do heyah taniej w ich ceniku pakietów które równiez z góry trzeba kupić i przepadają jak nie wykorzystasz w m-cu, ale jak mieszkasz gdzie indziej lub jestes na trasie to juz nie polecam Play frash...

Mistrz

06-07-2009 16:07

Ja byłem w salonie play przenoszę numer z abonamentu do play fresh, jutro idę po odbiór kart mają 24 godziny zobaczymy czy im się uda :D

Skiba

06-07-2009 15:46

dobra, już wiem, że, za darmo

nick...

06-07-2011 14:03

Good point. I hadn't thuohgt about it quite that way. :)

nick...

05-07-2011 09:52

More posts of this quality. Not the usual c***, peslae

Skiba

06-07-2009 15:43

Przenosił ktoś Heyah do Fresh? Interesuje mnie jakie są koszty

pesymik

06-07-2009 14:44

u mnie właśnie te wysokie połączenie przychodzące zadecydowały że przeniosłem się do Hehay. Nawet ta koszmarna strona Heyah we fleshu mnie nie odstraszyła. Na szczęście w PLAY wziąłem kartę a nie abonament :)

4dixer

06-07-2009 14:39

Ja tam zostaję przy Heyah. 29gr/min, darmowe sms-y w sieci. Do tego internet 100KB/2gr. Czego chcieć więcej? :)

Qpers

06-07-2009 14:06

Play jest beznadziejny pod jednym względem: opłaty MTR! Mam stawkę 29gr/min do wszystkich* *nie dotyczy połączeń do sieci Play.

yumi

06-07-2009 14:00

Ja tam się nigdzie nie przenoszę, bo mi w Playu Fresh dobrze :)

ramones59

06-07-2009 13:59

@"Wesoły" Play jak Play ma dużo wady jak brak zasięgu w całym kraju już nie wspomnę o podstawowym zsięgu na trasie... i szybkość kiepska 3G tylko ledwo 400mb/s w dużych miastach i Era śmiga szybciej nawet z tel.3G modem dial-up i mam faktyczne i praktyczne porównanie w W-wa gdzie szybkości są największe w całym kraju... więc w innych miastach to już masakra ten Play net i fresh. :D Obecnie odpalam Blueconect Era i mam net na trasie W-wa do Sopot bez problemu i podobnie w innych kierunkach oraz połaczenie. W Play bym stracił kontakt już za miastem każdym większym a w terenie innym to brak zasięgu i szukaj księzyca i gwiazd. :D A tak mam Era i Orange i kontakt z kazdym na trasie... :) Jedyna zaleta obecnie Play fresh to 0,29gr do wszystkich i konto aktywne 1rok bez doładowań sztucznych co m-c jak u innych co powoduje niezłe dochody dla operatora abyś tylko miał numer aktywny nawet jak nie dzwonisz... czyli rocznie nieżle kroją kasę za to że masz numer i drożej niż za stacjonarny numer.

Wesoły

06-07-2009 13:12

Hehe :-) Przypomina mi się moje przenoszenie nr z Orange do Play. Orange strasznie nie chciał się ze mną rozstać. Nawet dzwonili do mnie oferując zniżki, telefony i inne cuda. Mówię wam, spier od Ery, Plusa i Orange. Nie wiem czy oni się między sobą dogadali czy jaka cholera ale między ich ofertami o ofertą Play jest taka przepaść że szkoda gadać. Obsługa milsza, załatwisz co chcesz z miejsca. Ogólnie nie ma co narzekać a już chwilę u nich jestem. O innych operatorach będzie można myśleć jak Ci w końcu pójdą po rozum do głowy i spróbują zrobić zdrową konkurencję.

ELJON

06-07-2009 12:50

operatorzy i tak będą robić problemy. plus długo udawał, że miał problem z numerem, choć okazało się, że od początku wiedzieli, że przesłane pliki były po prostu uszkodzone i oczywiście postanowił Playa o tym nie informować. miałem przez nich telefon wyłączony przez 6 dni...za żadne skarby tam nie wrócę

Dr.KLAMP

06-07-2009 12:10

Już widzę jak to działa szybko i w jeden dzień... :D Przepis swoje a życie i praktyka swoje jak w zakładaniu firmy w jednym okienku w jeden dzień... akurat fakty co innego a przepis i reklama co innego. :D :D :D

Dr.KLAMP

06-07-2009 12:05

Jak zwyle przepis sobie a życie praktyka sobie inaczej.:D @"NiKo" Orange to najgorszy i pazerny operator, ale Era też dziwnie nic nie robi aby swoim abonentom TakTak zrobić opłaty jak Fresh do wszystkich 0,29gr. i niebawem straci dużo tych osób...

NiKo

06-07-2009 11:40

Super. Dziś przenoszę nr z Orange do Fresh''a. Denerwuje mnie fakt, że mimo, że posiadam środki na koncie muszę doładować, ponieważ upłynęło już np.30 dni. We Freshu mogę te środki wykorzystywać przez cąły rok i sukcesywnie doładowywać.

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »