Użytkownicy do Nikona: Chcemy, aby traktowano nas poważnie!

Kilka tygodni temu w Internecie zagościła nowa strona polishnikonservice.com. Stworzona ona została z myślą o osobach, które narzekają na obsługę polskiego serwisu Nikona. Obecnie pojawił się na niej list otwarty, w którym użytkownicy aparatów tej japońskiej firmy piszą m.in.: "chcemy szybkich i sprawnych napraw, traktowania klientów serwisu w taki sposób, w jaki my traktujemy markę Nikon, której zawierzyliśmy i jesteśmy wierni".
PC World Testy - aparaty kompaktowe, lustrzanki.

Serwis PolishNikonService.com pojawił się w Internecie kilka tygodni temu. Można na nim znaleźć przede wszystkim opisy nieprzyjemnych przygód, których doświadczyły osoby oddające sprzęt Nikona do naprawy. Obecnie na stronie pojawił się list otwarty, w którym użytkownicy żądają szybkich i sprawnych napraw oraz traktowania klientów serwisu w taki sposób w jaki oni traktują markę Nikon. Ponadto proszą o rozważenie szeregu innych postulatów, wśród których znalazły się m.in. "ujednolicenie i egzekwowanie procedur serwisowych" oraz "poprawa komunikacji miedzy serwisem a klientem".

W liście możemy również przeczytać: "Uczestnicy zbiorowego manifestu na PolishNikonService.com nie mają w zamiarze oczerniania serwisu. To serwis sam sobie zapracował na taką opinię. Mamy też nadzieję że apel ten zostanie potraktowany poważniej niż dotychczasowe prośby o pomoc na forach internetowych i spotka się z zauważalna reakcją ze strony Nikona".

Serwis PolishNikonService.com czeka na odpowiedź firmy Nikon.

Osoby chcące zapoznać się z pełną wersją listu otwartego mogą znaleźć go pod tym adresem.
Tagi: Aparaty kompaktowe, lustrzanki
Oryginalny tekst został opublikowany na www.idg.pl
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (16)

~BUmgiWvZev

12-03-2012 01:01

marzena258 mf3wi:Pizzeria na poziomie zretba im to przyznaÄ? szczerze,i Ĺźe siÄ? jeszcze rozwinie w to naprawdÄ? wierze.W pizzerii jest klimatycznie,choÄ? nie romantycznie,ale najwaĹźniejsze co tam dajÄ?,a tym to klientf3w ( a przynajmniej mnie na pewno) zadziwiajÄ?.Ciasto bardzo dobre, nie za grube, nie za twarde,a sosy bardzo smaczne, choÄ? w jednym czuÄ? musztardÄ? Sera mogliby odrobinÄ? wiÄ?cej dawaÄ?,ale pieczarki za to rewelacyjnie wysmaĹźone,ciasto Ĺ?wietnie doprawione,i skĹ?adnikami cale zapeĹ?nione!Polecam gorrrÄ?co

PiŁa

19-11-2009 22:15

Każdy sprzęt ma prawo się zepsuć. I ten artykuł mnie skutecznie zniechęcił do kupna Nikona. Po co pałować się z serwisem skoro można kupić sprzęt innej firmy i mieć komfort, gdy się zepsuje. Jeśli przy takiej konkurencji tak duża firma nie dba o dobre relacje z Klientami na każdym etapie, a szczególnie po sprzedaży, to znaczy, że dzieje się tam źle. Może Polskę traktują tylko jako rynek zbytu? Wepchną nam jakieś odrzuty a potem niech sobie radzą. Kupując cokolwiek patrzę najpierw na parametry a potem na opinie o serwisowaniu.

Cyfrowefoto.net

17-11-2009 12:29

Sporo się naczytałem na temat serwisu Nikon Polska i byłem przerażony wysyłając swój sprzęt do ów serwisu. Okazało się jednak, że niepotrzebnie. Nie miałem żadnych problemów ani z kontaktem z serwisem, ani też z jakością usługi. Sprawa została rozwiązana szybko :-). Patrząc jednak na forum Klubu Nikon Polska widzę, że miałem dużo szczęścia ;-). Pozdrawiam.

george

16-11-2009 13:12

jak producent poswieca sporo pracy zeby zrobic dobry produkt, napewno zadba takze o warunki jego pozniejszego serwisu ..fakt ze dochodzi do takich akcji jest wg mnie zenujacy a sam nikon przereklamowany .. rzadza stereotypy , papierowe specyfikacje, belkot marketingowy oraz dobra lub zla prasa i "specjalisci" .. sami sprawdzajcie i porownujcie zanim dokonacie jakiegokolwiek zakupu

Zeke

16-11-2009 09:27

Co nam tym razem wielki guru Tadziu napisał: że są aparaty tańsze i że są droższe. Gratulacje, tadziu, gdyby nie ty, to ludzie chyba by się tego nigdy nie domyślili. @Eld Popieram. To bardzo dobry sprzęt (ale sam używam C ), po prostu coś akurat serwis w naszym pięknym kraju dał ciała.

Eld

16-11-2009 07:21

@Avro ceny Nikonów są porównywalne lub większe od canonów... Jeśli zaś chodzi o wszystkie poprzednie posty naskakujące na Nikona - kupcie aparat, popracujcie z nim, i dopiero oceńcie, czy jest on lepszy od Canona.

Avro

16-11-2009 02:52

Kto malo placi dwa razy placi. Czy warto bylo oszczedzic pare zlotych kupujac Nikkona zamiast Canona?

Gość

15-11-2009 22:21

Patrząc na sprzęt (apara, obiektywy, lampy, filtry itd) to Nikon jest na szczycie sprzętu w cenie 5000-15000tyś zł za korpus i adekwatne porządne obietywy. ednak mało komu jest to potrzebne i może sobie kupić aparaty parę razy tańsze i praktycznie o prawie takich samych cechach (z parę zay mniejszą matrycą i obiektywami o trochę gorszych parametrach szczególnie w narożnikach). Zależy co komu potrzebna naprawdę i do czego (do szpanowania z nietrywialnymi ustawieniami doś drogim sprzętem czy do robienia zdjęć półamatorskich z względnia fajną obsługa i uproszczeniami pod ręką). Oczywiśćie istnieją aparaty seryjne wielokrotnie droższe (powyżej 100tys/sztukę i nieseryjne znacznie droższe) ale takie kupują ludzie ktozzy te forum nie odwiedzają w celach zdobycia wiedzy o sprzęcie fotograicznym.

KRIS

15-11-2009 20:29

Jeżeli Nikon to oleje będzie mogła być ta sytuacja podręcznikowym przykładem błędu w zarządzaniu marką - w książkach np. o Marketingu.

ciekawy

15-11-2009 20:25

~Gość * ocena: brak oceny * IP: 193.203.44.233 Z tego co piszą odpowiedź była lakoniczna i nic nie wniosła. Dopiero 13 wysłali list otwarty i to jest istotne.

dragossani

15-11-2009 19:54

Sprzęt Nikona to bardzo porządne produkty. Polski serwis ewidentnie daje plamę, szkodząc całemu wizerunkowi marki. Centrala firmy powinna w takich przypadkach interweniować szybko i skutecznie bo negatywne opinie szerzą się przez sieć z prędkością błyskawicy. Używam sprzętu Nikona i jestem z niego bardziej niż zadowolony. Mimo wszystko jednak myśl, że w razie konieczności kontaktu z autoryzowanym serwisem pożałował bym zakupu, wywołuje pewien dyskomfort.

Velociraptor77

15-11-2009 19:22

planowałem zakup Nikona D90 jak ochłoną z cenami które od roku ostro poszły w górę. Teraz zastanowię się nad tym raz jeszcze bo kiepski serwis dyskwalifikuje nawet dobry produkt.

~Gość

15-11-2009 19:13

Trochę stary ten news, przecież nikon już odpowiedział na apel użytkowników ....kilka tygodni temu :)

colo

15-11-2009 19:10

Sprzedajcie te graty na allegro i kupcie sobie niezawodne CANONy

ciekawy

15-11-2009 19:02

Brawa za zorganizowanie się. Trzymam kciuki. Poinformowałem też znajomych zajmujących się profesjonalnie fotografią i z tego co słyszę wiedzą oni o tej akcji. Obstawiam, że wie całe środowisko - a to oznacza, że jest szansa na zmiany. Ale do tego jeszcze trzeba aby została poinformowana centrala firmy, po polski oddział będzie chronił swoich "wspólników" prowadzących serwis. Gorąco namawiam do wysłania wersji anglojęzycznej do centrali.

domino

15-11-2009 18:55

ludzie powoli dzięki internetowi zaczynają brać sprawy w swoje własne ręce. brawo. a nikon do piachu. właśnie rozglądam się za aparatem i nikon odpada

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »