Internet wolniejszy niż w reklamie

Czy Polacy korzystają z łącz internetowych o takiej przepustowości, jaką podają dostawcy usług dostępowych? Mamy poważne powody, by w to wątpić. Po pierwsze - zły stan infrastruktury telekomunikacyjnej uniemożliwia niekiedy osiągnięcie deklarowanej przepustowości łącza; po drugie - sami dostawcy Internetu przyznają, że użytkownicy nie powinni się sugerować tym, co napisane jest w folderach reklamowych.
Amerykańska Federalna Komisja Komunikacji (FCC) przeprowadziła badania, z których wynika, że statystyczny internauta z Ameryki Północnej korzysta z łącza o realnej przepustowości nawet o połowę niższej niż ta, którą wybrał z oferty dostawcy. Firmom świadczącym usługi dostępowe wytknięto m.in., że stwierdzenia typu "szybkość do X Mbit" znaczą niewiele i wprowadzają klientów w błąd. W związku z tym w niedalekiej przyszłości powstać ma standard, który w czytelny sposób wyjaśni, co potencjalny klient otrzyma w zamian za miesięczny abonament.

Sprawą zajmie się Komisja EuropejskaKliknij, aby powiększyćSprawą zajmie się Komisja Europejska Nie lepiej wygląda sytuacja w Unii Europejskiej. Jak zwraca uwagę Komisja Europejska "dowody wskazują na to, iż końcowi odbiorcy nie tylko nie czerpią korzyści z 'nominalnych przepustowości' produktów, usług, za które płacą, ale efektywna szybkość (...) może być znacznie mniejsza niż się tego spodziewają. Dla przykładu, według danych Ofcomu (brytyjskiego regulatora telekomunikacji), w Wielkiej Brytanii, średnia przepustowość łącz szerokopasmowych jest znacznie niższa od reklamowanej. (...) W kwietniu 2009 roku wynosiła 4,1 Mbit/s, co odpowiadało 57% średniej reklamowanej przepustowości. W Portugalii tamtejszy regulator telekomunikacji - Anacom 9 - oznajmił, iż rzeczywista średnia szybkość łącz to 55 - 77 procent maksymalnej reklamowanej w danych planach taryfowych."

Wobec takiego stanu rzeczy KE zapowiedziała rozpoczęcie badania, którego celem będzie analiza jakości detalicznych usług szerokopasmowych poprzez sprawdzenie różnic między:

- przepustowością oferowaną przez dostawców a rzeczywistą,
- obszarami wiejskimi a zurbanizowanymi,
- dostawcami usług.

Analizę przeprowadzi zwycięzca zorganizowanego w tym celu przetargu. Badanie obejmie między innymi takie zagadania jak szybkość pobierania danych, czas wyszukiwania domen internetowych, poziom utraty pakietów i, co najważniejsze, różnice pomiędzy oferowaną, a rzeczywistą przepustowością łącza dostępowego.



W Polsce jest inaczej?

Piotr Dziubak, rzecznik Urzędu Komunikacji Elektronicznej przyznaje, że w pewnym zakresie problem występuje także w Polsce. "Do UKE wpływa wiele skarg związanych z jakością usług telekomunikacyjnych. Część z nich dotyczy sytuacji, w których abonent nie jest zadowolony z jakości łącza internetowego. Jeśli ktoś podpisał umowę i płaci za łącze na przykład o przepustowości do 6 Mb/s, to oczekuje że transfer będzie przynajmniej zbliżony do deklarowanego przez operatora" - mówi Dziubak. Problem w tym, że niekiedy sieci są w złym stanie technicznym i osiągnięcie pożądanej przepustowości łącza jest niemożliwe - dodaje przedstawiciel Urzędu.

Komentuje Joanna Pasynkiewicz, wiceprezes zarządu ASTER:
Sieć ASTER opiera się na nowoczesnej sieci światłowodowej, której znaczna część oparta jest na technologii DOCSIS 3.0. Sieć jest monitorowana 24 godziny na dobę. Internet w ASTER od wielu lat jest bardzo dobrze oceniany przez abonentów, w tym m.in. przez bardzo wymagające środowisko graczy komputerowych, reprezentujących nasz kraj na wielu międzynarodowych turniejach.

Najczęściej zmniejszenie prędkości pobierania i wysyłania danych nie jest bezpośrednio zależne od operatora. Na uzyskiwane prędkości mogą mieć wpływ parametry techniczne routera, z doświadczenia wiemy, że transfer spowalniają często programy antywirusowe. Problem ze spadkiem prędkości może wynikać także z użycia niewłaściwego kabla, nieprzystosowanego do routerów gigabitowych czy też korzystania z sieci Wi-Fi. W przypadku najszybszych pakietów różnice mogą sięgać nawet 30 Mb/s.

Prędkość łącza można zweryfikować dzięki speedtestom, trzeba jednak pamiętać, że przy wyższych przepustowościach, wyniki osiągane za pomocą tych narzędzi nie zawsze są miarodajne. Wynika to z tego, że serwery najczęściej są "podpięte" do łącz o przepustowości niższej niż 120 Mb/s. Zazwyczaj jest to ok. 50 Mb/s. W takiej sytuacji najlepiej zweryfikować przepustowość poprzez ustawienie pobierania równoczesnych sesji najlepiej z wykorzystaniem protokołu FTP i analizę sumy transferów. Z naszych doświadczeń wynika, że odpowiednie transfery są osiągane przy kilku sesjach: np. ftp.atman.pl + ftp.aster.pl oraz + noc.gts.pl.

Trzeba pamiętać, że podawany przez dostawców Internetu transfer danych jest wartością maksymalną i zależy nie tylko od właściwej konfiguracji komputera, ale także od pory dnia, natężenia ruchu w sieci, a także umiejscowienia serwera z którego dane są ściągane. Z tego powodu przepustowość sieci może być nieco niższa niż deklarowana.

Z niezależnych testów wynika, że różnica pomiędzy wartością deklarowaną a faktycznie osiąganą w sieci ASTER nie przekracza 5%. Oznacza to, że klient, który decyduje się na łącze 120 Mb/s, może liczyć w praktyce na przepustowość bliską 117 Mb/s. Na tle raportu Federalnej Komisji Komunikacji, są to różnice znikome i w praktyce dla abonenta zupełnie nieodczuwalne.


Tagi: UKE, Internet, prędkość, Polska, problemy, UPC, Aster, badania, TPSA, wolny net
Oryginalny tekst został opublikowany na www.idg.pl
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (19)

~frPETER

02-10-2010 14:29

Od dwóch lat mam UPC w starej dzielnicy Bydgoszczy, gdzie i kabelki kablówki stan mają różny, czasem tragiczny...i na tej sieci jest UPC. Mam net fiber power 8Mb/s pobieranie i 1Mb/s wysyłanie. W godzinach szczytu mam zawsze około 85% max prędkości, a w innym czasie około 97%. Za dwa miesiące kończy mi się umowa UPC i już wiem, że zwiększe sobie transfer bo warto. Po za tym dostanę korzystną obniżkę abonamentu. Polecam UPC. Minus: dwa razy miałem na kilka godzin przerwę w dostawie netu - nagle, ale podali dokładnie w jakim czasie naprawią i dotrzymali terminu.

~hubert

30-09-2010 15:35

a korzysta ktoś z Was z usług łączonych w TP. Chodzi mi o Neostradę +TV? Zastanawiam się czy sobie nie aktywować takiej telewizji, tym bardziej że teraz mają dość korzystną promocję na nią ( do 6 miesięcy za darmo). Ale czy taka TV np. wpływa jakoś, na prędkość samego netu? Czy to nie ma z tym nic wspólnego. Jak to wygląda?

~Robert

30-09-2010 09:10

Mam od 5 lat Neostradę i nigdy nie było poważnych problemów z brakiem internetu, teraz mam 10Mb/s i wszystko śmiga na full w dzień jak i w nocy.

~Odyn

29-09-2010 14:45

Wygląda na to, że należę do niezbyt dużego grona zadowolonych klientów Netii. Przez 2 lata miałem 1Mb/s na łączu TP i poza kilkoma awariami wszystko działało jak należy. Obecnie mam 6Mb/s również bez większych problemów, pomimo, że sieć telefoniczna ma w mojej miejscowości kilka ładnych lat...

~goscworld

29-09-2010 10:58

Ja nie mam pojecia co tak niektorzy sie uparli na te netie., chyba niigdy z niej nie korzytali na jej laczach. Ja mam internet netii od 7 lat na ich laczach i PRZEZ TE 7 LAT Z MALYM HAKIEM ANI JEDNEJ PRZERWY W DOSTAWIE INTERNETU!!!!Tych z kolei ktorzy maja neostrade jakos takie rzeczy szczesliwe jak staly dostep omijaja niestety a znam to na przykladzie mojej rodziny ktora nie dosc ze przeplaca to jeszcze co jakis czas maja przerwy w dostawie neta. Wydaje mi sie ze sprawa rozchodzi sie o to ze tepsa nie inwestuje w nowe technologie tak jak zainwestowala netia i stad problem, w koncu maja prawie monopol to po co maja sie starac, ale juz chyba dwa lata temu netia wygrywala m.in. tutaj w konkursach jna dostawce internetu roku.Pozdrawiam normalnych i stalego dostepu zycze.

~nim

29-09-2010 07:16

U mnie dopiero po interwencji w UKE lacze spelani standardy. Kupilem 2 Mb w TP SA, rzeczywisty tranfer wynosil 512 Kb, oczywiscie par. 16 Regulaminu Neostrady zwalnia ich z calej odpowiedzialnosci, wszystko jest winą klienta. Nie mam innej alternatywy, nie mam w poblizu nadajnikow G3. Sprawdzam łączena speedtest.net i pingtest.net, nie podwazaja tych wynikow, ale za kazdym razem trzeba zrobic pdf-a. Powinien być określony procentowo wskaźnik najniższych parametrów łącza. Jeśli stan techniczny przed uruchomieniem łącza pozwala na taką predkość nie powinno być probleów później, ale im się nie chce sprawdzać, mają kasę za sprzedaż usług. Moim zdaniem nie powinno być sformułowania "prędkość do X", tylko łącze o tranferze od X do X lub gwarantowany transfer X.

~zX

29-09-2010 02:25

Neostrada 6 Mbit Łódź - zawsze pełna parą. zero awari przez ponad lata. Netia na uwolnionj pętli 4 Mbit - też chodzi dobrze ale w ciągu roku była raz przerwa ok 12 dni!!! Toya 2 Mbit - generalnie OK ale czasami w godzinach 9-22 gdy jest duzy ruch w sieci osiedlowej były problemy. Teraz po przeprowadzce czekam na netie 8Mbit mam nadzieje, ze będzie ok. Aha Play na patyku bez abonamentu śmiga raczej OK w okolicach zapowiadanego 1 Mbit.

~xxx

28-09-2010 23:05

W sumie z download''u jestem zadowolony, zaś z upload''u niestety nie. Czasem się maile po 15 mb w załączniku chce wysłać i problem powstaje:( Tylko nie piszcie, że darmowe skrzynki nie obsługują niektóre obsługują i na te właśnie wysyłam !

~Krzychu

28-09-2010 22:35

Mieszkam w centrum Czestochowy. W mojej lokalizacji "powinno" dzialac 20 mega. Zapewniali mnie o tym: tepsa, netia, orange. Przed podpisaniem umowy nawet to rzekomo sprawdzali dla mojej lokalizacji. W praktyce okazalo sie ze max to okolo 10 mega. Jak spytalem jak sprawdzali ze ma dzialac 20 skoro w praktyce max to 10 to szczeka mi opadła. Otóż sprawdzali cytuje statystycznie. Robią tak wszyscy

~Mario

28-09-2010 21:44

Ja mam Neostradę TP 6Mb/s śmiga zawsze nie zależnie od godziny na maksa. Pomijając to, że przez miesiąc walczyłem, żeby przysłali technika, bo w ogóle nie było synchro na ADSL2+ i prędkość trzymała się w granicach 3-4Mb/s. Bo oczywiście klient nie może się znać na komputerach i sieci telekomunikacyjnej. Oczywiście miałem rację, bo na słupie były pary skrętki pomylone. (BTW jak ktoś wykluczył wszystkie możliwości i się trochę zna, to niech trochę porozłącza router i zadzwoni, że mu rwie połączenie to przyślą kogoś)

~igo23

28-09-2010 20:31

Może to zależy od infrastruktury w danej okolicy, bo ja na UPC nie narzekam i złego słowa nie powiem. Od samego początku, czyli ponad roku, nie było żadnej awarii, a internet jak ma być 5mb tak jest, no i do tego cena jest bardzo przyzwoita wraz z kablówką 59 zł, więc co tu narzekać!

~patryk ;p

28-09-2010 19:40

edit: czy jesli moj dom jest najblizej centrali(na wiosce w ktorej kabel idzie wokol calej wioski a konczy sie kabel u mnie) a kabel tp konczy sie wlasnie przy moim domu to czy bedzie predkosc netu 6mb mniej wiecej 700kb/s?

~patryk ;p

28-09-2010 18:28

czy jesli moj dom jest najblizej centrali a kabel tp konczy sie wlasnie przy moim domu to czy bedzie predkosc netu 6mb mniej wiecej 700kb/s?

~rozgoryczony

28-09-2010 18:26

Jakieś 3 lata temu skorzystałem z możliwości podłączenia internetu z netii na kablach tp. Po około 10-dniowym opóźnieniu w uruchomieniu usługi internet był. Ale szczęście nie trwało zbyt długo. Otóż średnio co dwa tygodnie była awaria, która trwała średnio około 8 dni. Netia twierdziła, że u nich jest wszystko dobrze i kierowała sprawę do TP. TP również nie znajdowało u siebie usterek. W rezultacie okazało się, że problem za każdym razem tkwił w łączności TP i Netii. Po kilku awariach udało nam się zdobyć numer telefonu do człowieka, który obsługiwał punkt łączności TP i Netii i gdy pojawiała się awaria dzwoniliśmy bezpośrednio do niego i w kilka godzin usuwał problem. No ale po kilku miesiącach takich męk rozwiązaliśmy umowę z Netią.

~popdruid

28-09-2010 17:58

Co do szerokopasmowki to bezkonkurencyjna wydaje mi sie oferta TPSA i jej neostrada - tam gdzie sa nowoczesne centrale i siec w dobrym stanie narzekac nie mozna... Wogole jak ktos ma serwer neostrady tuz za sciana (budynek za ulica - naprzeciwko :-) to naprawde - stabilnie, szybko - no marzenie... CO ma znaczenie - wynika to z opinii wielu osob w internecie - im dalej od centrali tym czesciej neostrada sie rwie - "fachowcy" z netii chcieli mi swego czasu tlumaczyc ze nie ale coz - statystyka ma swoje prawa - jak 50 osob pisze to samo na necie to nie mogli byc wszyscy w zmowie - no nie... :-) Wogole netia nagabywala mnie swego czasu przez telefon i chyba z 5 razy polaczenie telefoniczne rozlaczylo sie w trakcie rozmowy handlowej ze mna - czyli najlepsza reklama dla ich uslug to nie byla... Najlepiej maja na rynku dostawcy bezprzewodowego internetu - ich z tego co mi wiadomo nie obowiazuja zadne normy a predkosc tranmisji jest tylko orientacyjna - autentycznie - medium bezprzewodowe jest tak nieprzewidywalne ze zaden regulator rynku nie wymaga od sieci telefonii komorkowej gwarancji na jakosc ulsugi... :-) W praktyce 100 kb to naprawde max... A cha - i jest jak z rozmowa przez komorke - rwie sie co 20 minut... :-) Nie wazne - modem, router - co 20 minut trzeba laczyc sie na nowo... :-) CO raczej zniecheca niz zacheca do kupna uslugi bezprzewodowego internetu choc najnowsze propozycje orange - taryfa 19 - 10 zl miesiecznie i transfer od 12 w nocy do 8 rano bez limitu danych sa juz bardzo interesujace... Jednak jeszcze troche pociagne na starym i dobrym kabelku...

~solo/ng

28-09-2010 16:52

ja mam UPC 25mb/s w malej miejscowosci (dzierzoniow) i pingi 20-30ms, transfer idealny up/dl.

~Koleś245

28-09-2010 15:41

Po co te reklamy 1MB/s,skoro wieczorami po podłączeniu większej liczby użytkowników w sieci HSDPA transfer spada 10-KROTNIE !!!.Powinno być raczej od 1Mb/s.

~ash

28-09-2010 14:51

wolalbym miec takie UPC 25mb niz radiowke 512kb/s za 55zl... i brak mozliwosci na podlaczenie Neo czy Netii

~jan z wawy

28-09-2010 14:17

mama w UPC 25mb internet (ta a swistak ...) non-stop ping ponad 300 predkosc DL spada do 1 mb . Ci co maja wybor odradzam byle nie UPC

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »