Play decyduje się na "amnestię"

Play zareagował na skargi wielu użytkowników dotyczące nieprawidłowego naliczania przesyłu danych. Operator zdecydował się na umorzenie horrendalnie wysokich rachunków. Jest jednak jeden warunek tej "amnestii"...
O problemach Playa informowaliśmy wczoraj. Przypomnijmy, że niektórzy abonenci tej sieci, byli niezadowoleni ze sposobu naliczania danych jakie zostały pobrane z Internetu. Rozczarowani założyli nawet specjalną stronę na Facebooku. Wszystko wskazuje jednak na to, że problem został rozwiązany...

Operator Play zdecydował się bowiem na umorzenie astronomicznych rachunków. Jednak nie bezwarunkowo. Z "amnestii" skorzystają jedynie Ci, którzy zdecydują się na przejście do taryfy All Inclusive.

O decyzji operatora Play, poinformował na blogu, rzecznik Marcin Gruszka. "Nie mamy sobie nic do zarzucenia, nie popełniliśmy błędu i nie będziemy nikogo za nic przepraszać, ale naszym celem zawsze jest zadowolony klient. Dlatego zdecydowaliśmy umorzyć te kosmiczne rachunki. Mamy jednak jeden istotny warunek. Klient musi przejść na nową taryfę All Inlcusive, która gwarantuje sprawne działanie smartfona oraz pełne bezpieczeństwo klienta. To gest dobrej woli i troski o satysfakcję klienta i mam nadzieję, że takie rozstrzygnięcie ucieszy wszystkich, którzy muszą zapłacić 700/1000/1200 zł." - napisał Gruszka.

Przyznajemy, że jesteśmy pod dużym wrażeniem postawy operatora. Tak się powinno rozwiązywać problemy niezadowolonych klientów...

Tagi: Play, decyzje, amnestia, smartfony, pakiet danych, Internet mobilny, umorzenie długów,
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (6)

user

24-08-2011 11:57

Czyli jak ktoś nie potrafi się posługiwać telefonem który kupił sobie dobrowolnie to jest wina operatora sieci? Buahahahaha :D Jak ktoś kupi auto i nie będzie się nim umiał posługiwać i spowoduje wypadek to też będzie nie jego wina tylko producenta auta? :> Bez przesady. Jak ktoś nie potrafi się posługiwać smartfonem to niech się nauczy, choćby z instrukcji obsługi - po to są.

max

22-08-2011 14:39

"nie zatrzymywać piły łańcuchowej genitaliami" - pamiętacie? Jak widać nie tylko w U.S.A. są tacy giganci intelektu.

Krzysiek

21-08-2011 13:20

To nie jest szantaż, tylko nagradzanie osób niepełnosprawnych umysłowo, dla których przeczytanie instrukcji obsługi jest nadzwyczajnym wysiłkiem intelektualnym. Dlaczego nie umorzą po 1000 zł każdemu klientowi, który korzysta ze smartfona, również tym, którzy potrafili zablokować łączenie się telefonu z internetem, lub wykupili pakiety danych? Jak zwykle głupota nie jest karana, tylko wynagradzana. Smutne. :(

as

21-08-2011 11:08

To super decyzja żaden szantaż i to mnei już do końca przekonało że przejdę do Play i tak u nich mam internet , miałem też wątpliwości z internetem w telefonie jak będę poza zasięgiem ich sieci i wszystko mi w mejlach wyjaśnili tylko trzeba się trochę zainteresować jak to funkcjonuje szczególnie jak kupuje się smartfona , pozdrawiam PLAY

Bog naczelny

20-08-2011 20:01

Ja bym to raczej widzial jako szantarz a nie rozwiazanie problemu ale jak by nie bylo jest to duzy krok we wlasciwym kierunku.

Telefonista

21-08-2011 16:20

Najpierw sprawdź jak się pisze to słowo na "sz".

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »