...no złe kontakty z klientami. Przedtem poszedłem do punktu obsługi klienta, Pani mnie znała - nie musiałem przedstawiać nawet dowodu, po załatwieniu sprawy padały słowa: "zaraz będzie aktywne", "proszę przyjść jutro o 12-tej", za 3 dni dostanie Pan wydruk". Teraz rozmawia się z osobą anonimową i dostaje odpowiedź: "przekaże problem odpowiednim służbom - w ciągu kilku dni uaktywnią, ale z doświadczenia wiem, że trwa to ok. dwóch dni"... i czekam nie wiadomo jak długo. Dzwonię drugi raz po kilku dniach i dostaję odpowiedź: "Pana sprawy nie ma zarejestrowanej w komputerze" i jeszcze raz wszystko od początku, aż w końcu trafia się na kompetentną osobę, i załatwiłem w ciągu... 10 minut!
hmmm...wiedza marketingowa i o zarządazniu przedsiębiorstwem już od wieków wie, iż centralizacja w wielkich firmach/korporacjach jest procesem niekorzystnym.Prowadzi do błędów w komunikacji między poszczególnymi jej komórkami i centralnym zarządem decyzyjnym, a także doprowadza do braku możliwości delegowania uprawnień, co wiąże się z koniecznością podejmowania każdej decyzji przez osoby mające takie uprawnienia. Jednym słowem, będzie nadal burdel...
3 miesiące kontroli i ciekawe co dalej, pewnie kara pienieżna którą zaopiekuje sie jakiś urzędas a zostanie zciągnięta przez tpsa w tej czy innej formie ze mnie :( a gdyby tak co potkniecie tepsa musiała udostępnić swoje łącza abonentom taniej lub za darmo przez jakiś czas w ramach rekompensaty :) ehh pomażyć można tylko
bo to mialo byc "teraz polska..... niedbalosc o klienta"
nalezy dodac, ze od momentu przyznania godla "Teraz Polska" tpsa zaczyna coraz czesciej szwankowac
