Nowa gwarancja LCD LG - liczy się każdy subpiksel

LG Electronics Polska wprowadziło nowe standardy jakości oferowanych monitorów ciekłokrystalicznych. Od października 2004 firma gwarantuje wymianę monitorów LCD, u których stwierdzony zostanie choćby jeden wypalony subpiksel (każdy piksel składa się z 3 subpikseli). Zgodnie z normą ISO 13404-2, obowiązującą w naszym kraju, w monitorach tego typu dopuszczalne są 2 wypalone piksele. LG walcząc agresywnie o każdego klienta zdecydowało się jednak na wprowadzenie bezkompromisowych warunków gwarancyjnych.
Od dnia 20 października 2004r. autoryzowane punkty sieci serwisowej LG Electronics będą wymieniać klientom końcowym monitory LCD z choćby jednym uszkodzonym pikselem lub subpikselem. Usterkę można zgłaszać do stacji serwisowej w ciągu 30 dni od daty zakupu. Przy wymianie będą wymagane standardowe dokumenty potwierdzające zakup monitora.

Michał Bocheński, ISP Channel Sales Manager powiedział: "Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych dealerów oraz klientów końcowych firma LG Electronics zdecydowała się pójść krok dalej od konkurencji wydłużając termin początkowej gwarancji do jednego miesiąca. Z rozmów jakie przeprowadziliśmy z naszymi partnerami jasno wynika, że mimo coraz większej popularności monitorów LCD na rynku i stale rosnącego ich udziału w ogólnej sprzedaży, klienci końcowi wciąż maja obawy dotyczące polityki respektowania martwych pikseli. Aby rozwiać wszelkie pojawiające się wątpliwości co do jakości produktów LG firma podjęła tę pionierska decyzję. W przypadku pojawienia się martwego piksela lub subpiksela w okresie do 1 miesiąca każdy monitor zostanie wymieniony na nowy. Okres ten w zupełności pozwoli na wykrycie wszelkiego rodzaju wad matrycy. Po okresie miesiąca od zakupu obowiązuje dotychczasowa polityka gwarancyjna określona normą ISO".

Normy ISO dotyczące wypalonych pikseli

Kliknij, aby powiększyć W roku 2001 wprowadzona została międzynarodowa norma ISO 13406-2, jednoznacznie definiująca m.in. dopuszczalne ilości martwych pikseli w monitorach LCD. Poszczególni producenci decydują się na przyjęcie różnych klas tej normy.

Zgodnie z normą ISO 13406-2 (klasa produktu II), monitor LCD może posiadać: 2 martwe piksele widoczne na jasnym tle, 2 martwe piksele widoczne na ciemnym tle, 5 martwych subpikseli (punkty czerwone, niebieskie lub zielone). Dodatkowo, aby piksele nie stanowiły widocznego i denerwującego użytkownika spójnego pola ustalono, że martwe piksele nie mogą być położone blisko siebie, tzn. nie mogą znaleźć się razem w klastrze 5 x 5 piksela.

Martwe subpiksele mogą być położone blisko siebie, przy czym ich ilość w klastrze 5 x 5 pikseli nie może przekroczyć dwóch. Podane ilości dotyczą 1 miliona pikseli i dla każdego modelu w zależności od rozdzielczości natywnej, liczby te wyglądają inaczej.

Monitory LCD, w zależności od modelu, posiadają różną rozdzielczość natywną, a co się z tym wiąże, różną ilość pikseli i subpikseli. Dlatego też norma ISO 13406-2 podaje definicję dla teoretycznego modelu o ilości 1 miliona pikseli. W zależności od rozdzielczości naturalnej należy wyliczyć właściwą, maksymalna ilość martwych pikseli dla każdego modelu.

Przyjęte przez producentów monitorów LCD normy nie oznaczają, że w każdym monitorze pojawiają się martwe piksele lub pojawiają się w ilościach opisanych powyżej. Standard ISO 13406-2 został ustanowiony w celu podania jasnej informacji dla użytkownika, aby można było jednoznacznie stwierdzić, czy monitor jest uszkodzony, czy też nie, a co za tym idzie czy kwalifikuje się do naprawy/wymiany gwarancyjnej.

Obecnie najczęściej spotyka się monitory LCD należące do drugiej klasy normy ISO 13406-2.

Dla użytkowników monitorów LCD, którzy nie są pewni czy ich panel kwalifikuje się do wymiany gwarancyjnej, podajemy zasady obejmujące teoretyczny przykład występowania błędów matrycy w modelu 15-calowym (rozdzielczość natywna 1024x768). Przed zakupem i wysuwaniem ewentualnych roszczeń wobec producenta warto sprawdzić, czy w gwarancji nie znalazły się zapisy określające rodzaj i rozmieszczenie uszkodzonych pikseli i subpikseli. Oczywiści jeśli monitor spełnia normę ISO 13406-2, to gwarancja powinna się do tych norm odnosić, jednak nie zawsze wszystkie monitory oferowane na rynku tę normę spełniają.

Jeżeli na ekranie widzimy np.:

-1 świecący piksel lub subpiksel: monitor nie podlega gwarancji.
-2 czarne piksele, położone blisko siebie (klaster 5x5): monitor podlega gwarancji.
-2 jasne piksele, położone blisko siebie (klaster 5x5): monitor podlega gwarancji.
-3 czarne piksele: monitor podlega gwarancji.
-3 jasne piksele: monitor podlega gwarancji.
-3 kolorowe subpiksele, położone blisko siebie (klaster 5x5): monitor podlega gwarancji.
-5 kolorowych subpikseli: monitor podlega gwarancji.
-2 czarne piksele, 2 białe piksele, 4 subpiksele, gdy nie są położone blisko siebie (klastry 5x5): monitor nie podlega gwarancji.

Jak widać z tego przykładu maksymalna liczba martwych pikseli lub subpikseli zależy od ich wzajemnego rozmieszczenia i rodzaju. Widząc więc 1 świecący punkt możemy być pewni, że monitor na pewno nie podlega reklamacji, natomiast jeżeli jest ich więcej, należy dokładnie sprawdzić ich rodzaj i wzajemne położenie. W zależności od koloru tła, niektóre z nich mogą być mniej lub bardziej widoczne. Przykład dotyczy rozdzielczości naturalnej 1024x768. Dla innych rozdzielczości rozumowanie i kalkulacja są analogiczne.
Tagi: monitory LCD, LG, monitory, monitor, LCD, piksele, piksel
Oryginalny tekst został opublikowany na www.itpartner.pl
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (12)

ARCZ

06-02-2009 11:04

kupiłem swój monitor w media markcie. poinformowano mnie o tym że firma LG daje ową gwarancję na pixele i nie powinno być żadnej nieprawidłowości,gdyby jednak coś - kazali wymienić. oczywiście zdarzył się jeden zielony pixel, więc zapakowałem monitor i odwiozłem do sklepu w którym kupiłem. na początku pan serwisant ochoczo przyniósł nowy i powiedział ze nie ma problemu z wymianą. poprosiłem go aby jednak sprawdził monitor bo jestem z b.daleka i nie chcę w razie czego wracać kolejnego dnia z kolejnym pixelem do wymiany. Pan już troche mniej ochoczo ale zgodził się. po podłączeniu w sklepie monitor również miał pixel, tyle że w innym miejscu. no to poszedł pan po kolejny monitor........... i tak 6 razy :D następnie przyszedł kierownik i powiedział, że firma LG dopuszcza jeden wadliwy pixel i nie można tych mointorów wymienić. grzecznie poprosiłem pana aby poszedł ostatni raz i przyniósł monitor z innej dostawy. jak się okazało ten już nie żadnych nieprawidłowości, także uważajcie na niekompetencje serwisantów i wszystkich innych w sklepach - sprawdzajcie wszystko po 10 razy - oni muszą to wymienić, bo taki mają obowiązek. a założę się że wszystkie monitory, które otworzył przy mnie zostaną z powrotem owinięte taśmą z napisem "Nie dla idiotów" :) i zostaną sprzedane klientom zgodnie z nagle odkrytą zasadą "LG dopuszcza jeden nieprawidłowo działający pixel" pozdrawiam.

Jojek

04-04-2008 17:45

A co mam zrobić , jak po zakupie monitora, zauważyłem jeden wadliwy Piksel, który niby to działa prawidłowo,ale to tak wygląda jakby na pikselu pod warstwa plastiku było jakieś drobne zanieczyszczenie, jakiś pyłek, zasłaniający częściowo piksel, i niedający mu świecić pełną swoja powierzchnią.

WATPLIWY

23-06-2007 07:46

Co do tresci artykulu mam kilka watpliwosci: 1. Jeden piksel to trzy subpiksele, wiec jak moze byc ze jeden piksel swiecacy (czyli trzy subpiksele) moze byc, a dwa subpiksele swiecace juz nie? 2. Po drugie nie ma kolorowego subpiksela, sa tylko albo swiecacy (jasny), albo nieswiecacy (ciemny) 3. Po trzecie kazdy model ma swoja klase jakosci panelu LCD i podawania ile moze byc ciemnych i jasnych pikseli, mija sie z celem (w kazdym modelu LCD, sa przynajmniej cztery klasy jakosci panelu LCD). Przy najwyzszej klasie nie moze byc zadnego swiecacego punktu!! Chcialbym jeszcze dodac ze oprocz pikseli rownie wazna wada jest tzw. mura ( jest to rozjasnione plamy na obrazie). Najlepiej to sprawdzic wyswietlajac czarne tlo i ogladajac ekran pod roznym katem. Pozdrawiam

Mumin_ja

09-12-2006 01:12

Witam! Po podlaczeniu nowego monitora pojawil sie czerwony subpiksel pojechalem odrazu do sklepu i wymienili mi na nowy monitor przy czym ten ma za to wypalony niebieski subpiksel Czy jest sens kolejnej wymiany?????

etam

27-05-2005 12:15

masz racje mi wymienial z 14 dni i też nie chcieli nic słyszeć o zwrocie kasy ale troche im pogrozilem i 15 juz przywieżli do serwisu (cóż trzeba najwyrazniej ostro) pozatym i tak ten nowy został wyprodukoway w tym miesiacu w którym reklamowałem stary wiec i tak niezle sie uwineli w 14 dni sciagneli go z drugiego kontynentu:) , właciwei to i tak lipa choc nowy ma zaledwie 3 miesiace od daty produkcji to juz wypalial i sie dziwny pixel, widac go na czarnym tle wszstkie kolory wyswietla ale czarnego nie i to tez jest tylko czesc pixela nie jest wadliwy cały tylko jego kawalek dziwne, jak tego sie pozbyc moze to nie wadliwy pixel i go rekalmowac sie da , w koncu to wada< ale czy pixela?

bary

13-02-2005 17:39

Punkt honoru firmy"lg" - totalna ściema!! Prawie miesiąc wymieniaja mi monitor. Starego monitora nie chcą oddać , na wymiane nie maja, pieniędzy nie chcą oddać. Totalny bałagan i bajzel! Nikt nic nie wie! Raczej ta firma powinna reklamować kompletny brak honoru,i całkowite olewanie klienta.

polca

02-02-2005 11:38

Jak zawsze wszystko co wygląda ładnie w reklamie w praktyce już jest o wiele gorzej. Monitor LCD firmy LG oddałem do serwisu z powodu znalezionej czarnej kropki i już trzeci tydzień oczekuję na nowy. Dlaczego wymiana monitora tak długo trwa? Nasuwa się tu dość powszechna refleksja że klient jest ważny tylko do momentu dokonania zakupu a później niech sobie robi co chce. Pozdrowienia Polca

Sero

31-10-2004 19:41

Jeśli ktoś kupował monitor dawniej to mógł trafić na feler a teraz ta "gwarancja"... Coś mi sie wydaje że nie do końca takie super to będzie ale się przeonamy...

Cash

29-10-2004 11:54

pewnie znowu norma dla wybranych bo jaksie trafi jakiś feler to tak bedzie zwodził serwis aby nie wymienic wadliwego egzemparza

Me

27-10-2004 23:33

Dawidoos, chyba subpixele w mózgu ci się przepaliły ale przynajmniej poprawiłeś mi humor. :)

sun

27-10-2004 17:40

no to czego żałujesz ?

Dawidoos

27-10-2004 15:10

Szkoda że jak Ja kupowałem to tego nie było. Ale na szczęście trafił mi się monitor bez uszkodzenia:).

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »