Jak kupować na Amazon? Doradzamy i wyjaśniamy

Warto wiedzieć, że Amazon to największy sklep internetowy na świecie. Amerykański potentat handlu elektronicznego jest obecny na rynku od 1994 roku. Początkowo była to księgarnia internetowa, jednakże asortyment sukcesywnie poszerzano. Obecnie w Amazon można kupić niemal wszystko. Sprawna praca sklepu o międzynarodowym zasięgu wymaga odpowiedniej logistyki. Zgodnie z informacjami przekazanymi przez koncern, w ostatnim kwartale bieżącego roku otwarte zostanie już piąte centrum dystrybucyjne Amazon w Polsce. Nowe hale będą ulokowane w Sosnowcu. Warto zapoznać się z możliwościami oferowanymi przez sklep, który cieszy się tak dużym zainteresowaniem wśród klientów. Polska odsłona sklepu debiutowała w zeszłym roku, dzięki czemu korzystanie z serwisu jest niezwykle wygodne.

Zakładamy konto w sklepie Amazon

Polskojęzyczną wersję sklepu znajdziemy, udając się tutaj. Domena jest wprawdzie niemiecka, jednak zastosowanie wskazanego linku ustawi język użytkownika jako polski. Później jako zarejestrowani użytkownicy ze zdefiniowanym krajem pochodzenia będziemy mogli korzystać z polskojęzycznej witryny bez konieczności dopisywania /pl.

Pierwszy etap rejestracji w sklepie przebiega dość typowo. Wystarczy wybrać odnośnik Moje konto w prawym, górnym rogu strony. Po przeniesieniu na stronę logowania musimy wybrać opcję Utwórz konto Amazon.

Podczas wstępnej rejestracji nie podajemy dokładnych personaliów, dzięki czemu bez zobowiązań możemy zapoznać się z ofertą sklepu. Podawane dane obejmują login, adres e-mail oraz hasło do logowania. Amazon nie wymaga potwierdzania rejestracji przez przysłanie e-maila.

Bezpośrednio po zalogowaniu zostaniemy przeniesieni do panelu ustawień. Jeśli się tak nie stało, możemy ponownie kliknąć w odnośnik Moje konto. Wywołany w ten sposób panel prezentuje wszystkie dostępne opcje dotyczące zarządzania swoim kontem Amazon.

Już na początku przygody ze sklepem warto zadbać o bezpieczeństwo. Wybierając zakładkę Logowanie i zabezpieczenia, możemy dodać do konta swój numer telefonu. Wykorzystamy go, jeśli zapomnimy hasła do konta.

Wracając do menu zabezpieczeń, powinniśmy zajrzeć również do zakładki Zaawansowane ustawienia bezpieczeństwa. Zawarte tam informacje pozwalają na uruchomienie usługi dwuetapowej weryfikacji tożsamości. Dzięki temu podczas logowania oprócz podania hasła i loginu będziemy musieli również wskazać kod przesłany za pośrednictwem wiadomości SMS. Taka konfiguracja powinna nas skutecznie zabezpieczyć przed kradzieżą konta czy dokonywaniem zamówień przez niepowołane osoby.

Kiedy upewnimy się, ze nasze konto jest odpowiednio zabezpieczone, możemy dodać swoje dane adresowe. Wystarczy zajrzeć do zakładki Adresy w menu Moje konto. Klikając Dodaj adres, możemy sprecyzować dokładne informacje dotyczące naszego adresu, które następnie będą wykorzystywane podczas dostaw. Nic nie stoi na przeszkodzie, aby podać kilka wariantów danych adresowych, które będziemy następnie wybierać podczas zakupów.

Ostatnią z najważniejszych zakładek w menu Moje konto jest ta opisana jako Opcje płatności. Pozwala ona na zdefiniowanie danych dotyczących płatności w serwisie. Najwygodniejszym sposobem płatności dla klientów z polski jest karta kredytowa. Obecnie serwis wspiera większość kart MasterCard oraz Visa. Przed dokonaniem zakupów warto zweryfikować w banku limity płatności internetowych ustawione na karcie – często są one automatycznie ustawiane na poziomie 0 złotych, ale ich zmiana nie powinna przysporzyć kłopotów. Dodając kartę, podajemy imię i nazwisko posiadacza, numer samej karty oraz termin jej ważności. Tak skonfigurowane konto jest gotowe do dokonania pierwszych zakupów.

Przeglądamy oferty w sklepie Amazon

Istnieje kilka sposobów na przeglądanie ofert w sklepie Amazon. Na początku skupimy się jednak na sytuacji, w której jesteśmy zdecydowani na zakup konkretnego produktu. Aby go odnaleźć, wpisujemy odpowiednią frazę w wyszukiwarce, ulokowanej w górnej części witryny. Słowa możemy oczywiście wpisywać po polsku. System rozpozna zarówno frazy takie jak „słuchawki gamingowe”, jak i nazwy konkretnych modeli urządzeń.

Zatwierdzenie frazy skutkuje prezentacją listy ofert odpowiadających zapytaniu. Przenosząc wzrok w prawy, górny róg witryny, odnajdziemy przycisk pozwalający na zdefiniowanie metody sortowania ofert. Możemy więc przeglądać produkty według ceny, oceny klientów czy trafności z wpisaną frazą. Natomiast z lewej strony odnajdziemy menu pozwalające na sprecyzowanie danych interesującego nas produktu. Przede wszystkim możemy wybrać kategorię, w jakiej powinien się znajdować. Możliwe jest również ustawienie filtrów, uwzględniając produkty konkretnej marki, posiadające konkretną ocenę bądź oferowane z darmową wysyłką. Uwaga: ta ostatnia opcja dotyczy przede wszystkim dostawy na terenie Niemiec. Polscy klienci zainteresowani darmową przesyłką powinni zaznaczyć funkcję Objęte programem AmazonGlobal. Wtedy możemy liczyć na darmową przesyłkę przy zamówieniach za co najmniej 39 euro.

Już podczas przeglądania listy ofert zapoznamy się z cenami oraz oceną produktu wystawioną przez innych klientów, a wyrażoną w formie gwiazdek. Jak się okazuje, prezentowana cena wcale nie musi stanowić finalnej kwoty, za jaką kupimy towar. Otwierając interesującą nas ofertę, odnajdziemy bowiem dostęp do alternatywnych ofert, podzielonych na te obejmujące produkty nowe, jak również używane czy odnowione. Decydując się na produkt używany, możemy liczyć na precyzyjny opis jego stanu. Niejednokrotnie w ramach sklepu Amazon odnajdziemy kilkadziesiąt ofert na ten sam produkt, lecz w różnych cenach. Sklep Amazon oferuje bowiem wysyłki nie tylko z własnych magazynów, ale również od dziesiątek sprzedawców zrzeszonych w ramach oferty Amazon. Przeglądając oferty, odnajdziemy również produkty rozprowadzane przez sprzedawców zewnętrznych, ale realizowane przez centra logistyczne Amazon. Takie oferty są specjalnie oznaczone.

Przeglądając stronę ostatecznie wybranej oferty, odnajdziemy również recenzje klientów czy odpowiedzi na zadawane pytania. Niestety, większość z nich będzie prezentowana w języku niemieckim. Wybrane produkty zapamiętujemy, wybierając opcję Do Koszyka. Po jej kliknięciu zostaniemy przeniesieni na stronę prezentującą inne produkty, które są najczęściej kupowane w zestawie z wybranym przez nas przedmiotem. Zależnie od preferencji możemy kontynuować zakupy, dodając kolejne produkty do naszego koszyka bądź udać się do wirtualnej kasy. Decydując się na zakup natychmiastowy, zostaniemy przeniesieni na stronę pozwalającą na podanie adresu dostawy. Możemy wybrać jeden spośród uprzednio zdefiniowanych bądź podać zupełnie nowy adres.

Potwierdzenie adresu skutkuje przeniesieniem nas do strony dotyczącej szczegółów wysyłki. Tu wybierzemy jej formę oraz dowiemy się, jakie są planowane terminy dostaw. Ostatnim krokiem przed zrealizowaniem zamówienia jest wybór preferowanego sposobu płatności. Ceny w sklepie Amazon są prezentowane w euro. Mimo to mamy możliwość zapłacenia za zamówienia w złotówkach. Niestety, przewalutowanie bywa czasem niekorzystne. Amazon daje możliwość przeliczenia na złotówki finalnej kwoty do zapłaty. Podczas dużych zakupów warto ją porównać z kosztami przewalutowania pieniędzy w banku. Być może uprzednie zdobycie środków w euro okaże się bardziej ekonomicznym rozwiązaniem.

Zwroty i reklamacje

Jeśli zakupione produkty nie spełniają naszych oczekiwań, możemy je zwrócić. Sklep Amazon oferuje taką opcję przez 30 dni od daty zakupu. Należy jednak pamiętać, że usługa ta dotyczy przedmiotów nowych, nieużywanych i kompletnych. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wystarczy odwiedzić witrynę pod adresem https://www.amazon.de/returns. Po wybraniu przedmiotów, które planujemy zwrócić, i wskazaniu przyczyn odstąpienia od umowy zostaniemy poproszeni o zdeklarowanie, czy zostały one zakupione bezpośrednio od Amazona czy od sprzedawcy zewnętrznego prezentującego swoją ofertę w sklepie Amazon. Kupujący bezpośrednio od Amazona mogą liczyć na uproszczoną procedurę zwrotu, w innym wypadku istnieje prawdopodobieństwo, że sprzedający będzie chciał najpierw samodzielnie zweryfikować i zaakceptować zwrot danego towaru. Co istotne, podczas jednego podejścia można zlecić zwrot produktów z kilku zamówień – chyba że nie nadają się one do przesłania w ramach jednej paczki. Ostatnim krokiem jest wydrukowanie indywidualnie wygenerowanej etykiety, umieszczenie jej na paczce i nadanie na wskazany przez Amazon adres.

Oczywiście oprócz zwrotów w ciągu 30 dni na Amazon możemy zrealizować również tradycyjne reklamacje. Jednakże sklep zaleca kontaktowanie się bezpośrednio z producentem i korzystanie z oferowanej przez niego usługi gwarancyjnej. Jeśli zakupiony przedmiot nie ma odpowiednich danych, aby samemu dokonać procesu reklamacji, sklep zapewnia realizację gwarancji u siebie w ciągu maksymalnie 2 lat od daty zakupienia produktu. W przypadku elektroniki możemy odwiedzić stronę https://www.amazon.de/returns i zweryfikować, czy nasz produkt nadaje się do naprawy w ramach serwisu Amazon. Jeśli nie ma takiej opcji bądź reklamujemy produkt z innej kategorii, przed dokonaniem reklamacji powinniśmy się skontaktować z działem obsługi klienta dostępnym pod adresem https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us.

Istotny jest fakt, że powyższe procedury reklamacji oraz zwrotów są realizowane w ramach bezpośredniej oferty sklepu. Część udogodnień dotyczących zwrotu mają gwarantowane osoby, które zdecydowały się na zakup w sklepie z oznaczeniem Realizacja przez Amazon. Jeśli produkt został dostarczony przez zewnętrznego sprzedawcę, wszelkie ustalenia dotyczące reklamacji i zwrotów należy podejmować w ramach bezpośredniego kontaktu. Indywidualni sprzedawcy, w przeciwieństwie do sprzedawców zrzeszonych w ramach Marketplace, nie muszą realizować zasad dotyczących zwrotów i reklamacji obowiązujących na Amazon.de.

Polujemy na okazje

Jeśli nie posiadamy sprecyzowanych planów zakupowych, a lubimy polować na okazje, sklep Amazon idealnie się do tego nadaje. Wystarczy na górnej belce strony sklepu odnaleźć odnośnik Oferty dnia. Po jego kliknięciu zostaniemy niezwłocznie przeniesieni do listy specjalnych promocji. Dostępność produktów w promocyjnej cenie jest tu limitowana czasem lub określoną ilością. Możliwe jest przeglądanie zarówno ofert aktualnych, jak i zakończonych, a także planowanych na najbliższy czas. Pozostając na stronie Oferty dnia, na górnej belce witryny otrzymujemy dostęp do kilku dodatkowych zakładek.

Strona WYPRZEDAŻ stanowi prezentację nielimitowanych ofert w promocyjnych cenach. Odnajdziemy tam najczęściej produkty przeceniane sezonowo oraz końcówki serii. Kolejna zakładka to Warehouse Deals. Również tutaj odnajdziemy pokaźną listę przecenionych produktów. Jednakże w tym wypadku ceny są obniżane, ponieważ mamy do czynienia z przedmiotami używanymi lub w otwartych opakowaniach. Pochodzą one najczęściej ze zwrotów i przed ponownym wdrożeniem do sprzedaży podlegają starannej kontroli. Co istotne, produkty dostępne w tym dziale podlegają wszelkim usługom sklepu Amazon, w tym opcji zwrotu w ciągu 30 dni. Osobno zostały wydzielone również przeceny na ubrania, przyznawane na zasadach outletu. Ich pełna oferta jest dostępna po kliknięciu kolejnego z odnośników, opisanego jak Fasion Sale. Ostatni odnośnik dotyczący promocyjnych zakupów to Bony.

Jest to idealne miejsce dla największych entuzjastów oszczędności. Witryna zawiera bowiem listę specjalnych rabatów, wyrażonych procentowo lub za pomocą określonej kwoty. Jednak są one dostępne tylko dla osób, które uprzednio odnalazły i aktywowały odpowiedni bon. Aby skorzystać z interesującego bonu, wystarczy kliknąć Odbierz bon, a następnie dodać do koszyka powiązany z ofertą produkt. Po przejściu do kasy rabat zostanie automatycznie naliczony.

Jeżeli chcesz zobaczyć najciekawsze naszym zdaniem oferty na Amazonie, kliknij tutaj https://www.pcworld.pl/promocje

Sponsored by Amazon