Najlepsze sklepy internetowe

Wedle różnych wyliczeń w Polsce funkcjonuje ponad 7 tys. sklepów internetowych. Są wśród nich zarówno duże przedsiębiorstwa realizujące setki zamówień dziennie, jak i małe rodzinne firmy. Wszystkie one walczą o względy klientów, konkurując głównie ceną i dostępnością towarów, do czego wydatnie przyczyniła się popularność porównywarek cen.

Tylko nieliczne sklepy z branży komputerowej, RTV i fotograficznej dorobiły się na tyle rozpoznawalnej marki, że mogą sobie pozwolić na wyższych marży (chociaż często różnice wynoszą tylko kilka złotych), gwarantując w zamian pewną jakość obsługi.

Zobacz również:

• Ile trwa dostawa PlayStation 5? Sklepy nam odpowiedziały! (16.03.2023)

Należy jednak uczciwie przyznać, że wciąż mało który klient wie, czego może oczekiwać od dobrego sklepu internetowego. Stąd pozostaje mu się głównie kierować ceną, co czasem kończy się przykrymi niespodziankami, np. opóźnieniem w dostawie zamówienia. Tymczasem wystarczy poznać kilka podstawowych zasad, aby uniknąć podobnych przygód i kupować tylko w solidnych sklepach internetowych - takich, jak te ujęte w naszym rankingu.

Dobre praktyki sklepów internetowych

Wszystkie sklepy opisane w zestawieniu udowodniły, że trzymają wysoki poziom. Niedociągnięcia, które było nagminne jeszcze kilka lat temu, jak np. brak obsługi szybkich płatności internetowych lub utrudniony kontakt telefoniczny z obsługą sklepu, teraz praktycznie się nie zdarzają.

Jest to po części zasługa rozwoju rynku usług dla sklepów internetowych. Dzięki temu każdy, nawet najmniejszy sklep internetowy może praktycznie bez żadnych formalności skorzystać z pośrednictwa takich serwisów jak Przelewy24.pl lub Platnosci.pl, które biorą na siebie obsługę kart kredytowych, przelewów i innych form płatności. Z kolei założenie infolinii zaczynającej się na numer 0801 u jednego z licznych dostawców usług VoIP, to wydatek rzędu 50 - 100 zł miesięcznie.

Normą jest także współpraca sklepów internetowych z firmami kurierskimi. Tylko niektóre sklepy oferują wysyłkę zamówienia za pośrednictwem poczty polskiej, a to i tak tylko w przypadku mniej wartościowych przesyłek. Pewną nowością są za to mocno promowane Paczkomaty 24/7, czyli sieć automatycznych skrytek pocztowych firmy InPost rozstawionych w miastach w całej Polsce, z reguły przy stacjach benzynowych. Klienci mogą z nich samodzielnie odbierać swoje zamówienia - np. w sklepie Komputronik ta usługa jest już dostępna od ponad roku.