Najnowsza aktualizacja Windows 10 powoduje poważne problemy [Aktualizacja]

Niestety, firma Microsoft nie ma dobrej passy. Okazuje się, że ostatnia aktualizacja systemu Windows 10 powoduje awarie.


Dzisiaj rano pisaliśmy o zawartości najnowszej aktualizacji o numerze KB5000802 Windows 10, a już wiemy, że powoduje ona ogromne problemy. Okazuje się, że przez ostatnie kilka godzin użytkownicy zgłaszali liczne awarie. Największym problemem jest fakt, że aktualizacja jest obowiązkowa i pobiera się automatycznie. Znaczy to, że użytkownicy nie mogą zrezygnować z jej instalacji i teraz muszą mierzyć się z błędami BSOD podczas korzystania z drukarek.

„Wydaje się, że ta aktualizacja powoduje wyświetlanie niebieskich ekranów podczas drukowania za pomocą sterowników Kyocera Universal Print. Mam już co najmniej 20 potwierdzonych przypadków od 4 różnych klientów, a minęła dopiero godzina ”. - informuje jeden z użytkowników.

Według raportów przesyłanych przez poszkodowanych, Windows 10 zawiesza się całkowicie i wyświetla Blue Screena z kodem błędu „APC_INDEX_MISMATCH dla win32kfull.sys”. Póki co wiadomo, ze awaria tyczy się głównie sprzętów firmy Kyocera, Ricoh i Zebra. Błąd występuje gdy użytkownicy klikają opcję "Drukuj" w takich aplikacjach jak Notatnik, Office i tym podobne.

„Próbowałem na kilku stacjach roboczych, usuwając wusa / uninstall / kb: 5000802 by rozwiązać problem. Wydaje się, że Windows 10 2004 i 20H2 mają identyczne BSOD. Próbowałem również zaktualizować sterowniki do najnowszego uniwersalnego sterownika drukarki KX (wersja 8.1.1109), ale to nie rozwiązuje problemu ”- powiedział jeden z użytkowników.

Aby naprawić występujący błąd należy po prostu odinstalować ręcznie ostatnią aktualizację. Aby to zrobić należy postępować według instrukcji:

  1. Otwórz Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update
  2. Wybierz Wyświetl historię aktualizacji
  3. Kliknij Odinstaluj aktualizację

Aktualizacja 11.03.2021

Okazuje się, że awaria jest dużo poważniejsza niż nam się początkowo zdawało. Według raportów problem dotyczy prawie wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 10, w tym wersji 20H2, 2004, 1909, a nawet 1803/1909! Firma Microsoft zauważyła problem i potwierdziła, że błąd znany jako Blue Screen of Death (BSOD) spowodowany jest marcową aktualizacją.

Oto pełna lista wersji systemu Windows 10, których dotyczy problem oraz ich numer kompilacji

  • Windows 10 w wersji 1803 - KB5000809 (kompilacja systemu operacyjnego 17134.2087)
  • Windows 10 w wersji 1809 - KB5000822 (kompilacja systemu operacyjnego 17763.1817)
  • Windows 10 w wersji 1909 - KB5000808 (kompilacja systemu operacyjnego 18363.1440)
  • Windows 10 w wersji 2004 i 20H2 - KB5000802 (kompilacje systemu operacyjnego 19041.867 i 19042.867).
Windows 10 awaria aktualizacji

Widok okna, w którym widać gdzie znaleźć ostatnią aktualizację

Żeby naprawić błąd wystarczy odinstalować ręcznie ostatnią aktualizację. Wyżej podaliśmy jeden ze sposobów ręcznego odinstalowania, a teraz podamy alternatywną drogę.

  1. Przejdź do Panelu Sterowania
  2. Wybierz folder Programy, a następnie Programy i Funkcje
  3. Wybierz zakładkę po lewej Zainstalowane aktualizacje
  4. W kolumnie o nazwie Zainstalowano wybieramy wczorajszą datę (11.03.2021)
  5. Odinstaluj aktualizację

Aktualizacja 16.03.2021

System Windows 10 właśnie otrzymał poprawkę, która ma niwelować ostatnie problemy z drukowaniem. W wersjach 20H2 oraz 2004 jest obecnie wdrażana opcjonalna aktualizacja o numerze KB5001567. Według firmy Microsoft jej zainstalowanie rozwiąże wszystkie problemy z drukarkami, które były zgłaszane przez użytkowników w poprzednim tygodniu.

Aby ją zainstalować należy postępować według poniższej instrukcji:

  1. W systemowej wyszukiwarce wpisz "Ustawienia"
  2. Wybierz "Aktualizacja i zabezpieczenia"
  3. Przejdź w zakładkę "Windows Update"
  4. Następnie kliknij "Sprawdź aktualizację"
  5. Powinna pojawić się nowa aktualizacja dotycząca jakości o numerze KB5001567
  6. Kliknij "Pobierz i zainstaluj"
Windows 10 problemy z drukowaniem

Okno Windows Update

Dla systemów Windows 10 w wersji 1903/1909 również została wypuszczona aktualizacja, która ma pomóc. Posiada ona numer KB5001566 i aby ją pobrać, należy postępować zgodnie z instrukcją powyżej. Poniżej pełna lista z nazwami aktualizacji z określeniem do którego systemu są one kierowane.

  • Windows 10 w wersji 20H2 / 2004 - KB5001567
  • Windows 10 w wersji 1909/1903 - KB5001566
  • Windows 10 w wersji 1809 - KB5001568 (wersje Enterprise i Education)
  • Windows 10 w wersji 1803 - KB5001565 (wersje Enterprise i Education)

Aktualizacja 18.03.2021

Niestety, według najnowszych raportów ostatnia aktualizacja systemu Windows 10 powoduje kolejne problemy z drukowaniem. Co prawda, nie występuje już błąd znany pod nazwą Blue Screen of Death (BSOD), ale awarie dalej mają miejsce. Według raportów nie wszystkie zdjęcia się drukują, lub zamiast zdjęć pojawiają się puste okna.

"Nie mamy już problemów z BSOD, ale podczas drukowania zdjęć tylko część z nich pojawia się na papierze, drukowane są również faktury, ale bez grafiki. Mamy również problem ze wszystkimi drukarkami Dymo, które drukują puste etykiety. Ta poprawka KB5001567 nie rozwiązuje tych dwóch (dla nas głównych) problemów z drukowaniem (system Windows 10 20.04, drukowanie do formatu PDF, HP i Dymo) ”- poinformował jeden z poszkodowanych użytkowników.

Podczas próby drukowania pojawią się jeszcze inne problemy. Niektórzy użytkownicy skarżą się, że po zainstalowani poprawki nie mogą w ogóle zlecić druku lub mogą wydrukować tylko pierwszą stronę wielostronicowych dokumentów.

Pełna lista aktualizacji, w których występują problemy z drukowaniem:

  • Wersja 20H2 / 2004 - KB5000802 (aktualizacja zabezpieczeń z marca)
  • Wersja 1909 - KB5000808 (aktualizacja zabezpieczeń z marca)
  • Wersja 1809 - KB5000822 (aktualizacja zabezpieczeń z marca)
  • Wersja 1803 - KB5000809 (aktualizacja zabezpieczeń z marca)
  • Wersja 20H2 / 2004 - KB5001567 (poprawka dla BSOD)
  • Wersja 1909/1903 - KB5001566 (poprawka dla BSOD)
  • Wersja 1809 - KB5001568 (poprawka dla BSOD)
  • Wersja 1803 - KB5001565 (poprawka dla BSOD)

Póki co wiemy tylko tyle, że firma Microsoft bada źródło problemu. Prawdopodobnie w następnym tygodniu wydadzą oni kolejną poprawkę, jednak, czy usunie ona wszystkie błędy? Biorąc pod uwagę jak dużo w ostatnim czasie pojawia się problemów z systemem Windows 10 mamy coraz większe wątpliwości.