Apple ukarane za niezgodną z prawem politykę gwarancyjną

900 tysięcy euro wynosi kara jaką włoski Urząd Ochrony Konkurencji nałożył na Apple. Amerykańska firma podpadła niezgodnymi z prawem praktykami, które stosowała w odniesieniu do gwarancji na swoje produkty.
Konsumenci mają swoje prawa, które firmy często próbują łamać. Najświeższym przykładem jest tutaj Apple, któremu włoski Urząd Ochrony Konkurencji i Rynku zarzucił stosowanie niejasnych zasad w zakresie gwarancji na swoje produkty.

Szczególne zastrzeżenia wzbudził program AppleCare Protection Plan, w którym Apple namawia nabywców swojego sprzętu do wydłużenia (za odpowiednią opłatą) standardowej rocznej gwarancji do lat trzech. Sęk w tym, że według prawa obowiązującego na terenie Włoch wspomniana standardowa gwarancja powinna już na starcie wynosić dwa lata.

Biorąc to wszystko pod uwagę włoski Urząd postanowił nałożyć na dwa oficjalne sklepy kalifornijskiej firmy karę w łącznej wysokości 900 tysięcy euro oraz zobowiązać ją do zmiany swojej gwarancyjnej polityki.

Oczywiście suma ta jest śmiesznie niska w porównaniu z możliwościami finansowymi najbogatszej firmy na świecie. Ważny jest jednak sam fakt zauważenia problemu i zmierzenia się z nim.

Z pewnością bardziej dociekliwi zauważą, że na terenie Stanów Zjednoczonych Apple również udziela rocznej gwarancji na sprzedawany przez siebie sprzęt. Co nas jednak to obchodzi? Przecież chcąc prowadzić biznes w jakimś kraju należy się stosować do prawa w nim obowiązującego.

_________

Bardzo dobrze, że tak się stało. Czekam teraz na podobny ruch (jeżeli oczywiście jest on możliwy w naszych realiach prawnych) ze strony naszego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Kto jest za?

Tagi: Apple, gwarancja, AppleCare Protection Plan, Włochy, pozew, monopol, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK, Unia Europejska, prawo
Ocena:
Twoja ocena:

Komentarze (3)

M

28-12-2011 21:25

Rękojmia dotyczy tylko osób prawnych, osoby fizyczne mogą skorzystać z niezgodności towaru z umową, obie trwają 2 lata a odpowiada sprzedawca. Co do gwarancji to nikt nikogo nie może ukarać, bo gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem się producenta, a trwać może ile tam sobie producent wymyślił. Najważniejsze jest to, że sprzedawca nie może odmówić przyjęcia produktu na niezgodność towaru z umową czy rękojmię, owszem woli tego uniknąć bo wtedy to on odpowiada przed nami i nie może się zasłaniać opieszałością serwisu. Co do szczegółów polecam ustawę o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Fafik

28-12-2011 13:37

"Ggwarancja jest ustanawiana w drodze dobrowolnej umowy bądź oświadczenia dotyczącego umowy sprzedaży. Stanowi ona zatem wyłącznie dodatkowe uprawnienie uzyskiwane przez nabywcę od sprzedającego bądź producenta towaru. " Czy ktoś tu nie myli rękojmi z gwarancją? Producent MOŻE w ogóle nie udzielać gwarancji i nie ma prawa, które by go do tego zmusiło. Notamiast rękojmia sprzedawcy to co innego

TG

28-12-2011 23:34

Może Japkowi olewali prawa klienta, może prawo włoskie zrównuje gwarancję z "rękojmią" (btw: konsumenci w Polsce nie mają juz żadnej "rękojmi" - jest odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową)? Faktem jest, że wielu ludzi z zagranicy próbuje mi wmówić, że w UE jest gwarancja na 2 lata... Zakładam, że w ich prawie nie ma tych 2 pojęć rozdzielonych.

Polecane

PC World z prezentem!

Tak, zamawiam 12 wydań PC World po 14,09 zł każde (zamiast 19,90 zł) od numeru 6/2012.
Dodatkowo program Panda Antyvirus Pro 2012,
chroniący aż 3 komputery, dostanę za darmo.

PC World 6/2012
Nowy numer PC World 6/2011
Razem: 169


  • Z darmową wysyłką
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »

Pobierz bezpłatnego e-booka

20 lat polskiej sieci
Ebook 20 lat polskiej sieci to kompletna charakterystyka polskiego internetu (oraz polskiego internauty). Odpowiadamy na pytanie, jak wygląda nasz kraj na tle bliższych i dalszych europejskich sąsiadów pod względem popularyzacji szerokopasmowych łączy internetowych i rynku mobilnego. Wymieniamy również wady i zalety korzystania z bezpłatnych punktów dostępowych.
Jeśli chcesz otrzymać darmowego e-booka, wpisz swój adres e-mail. Wyślemy Ci go natychmiast!
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie mojego adresu email do celów marketingowych. rozwiń »